«Уютология безбарьерной среды» — что это за концепция и почему она столь важна? Такой вопрос задала Анна, и я задумалась: действительно, почему я сама придумала этот термин, но до сих пор не сформулировала его значение? Возможно, дело в том, что привычная рабочая рутина кажется каждому…